临沂淘宝培训  老顾客的极致维护

临沂淘宝培训  老顾客的极致维护

　　新客户流量的获取竞争越来越大，成本不断增加，而老顾客的营销成本却很低，而且如果产品质量过硬，服务到位，老顾客还会给你免费宣传推广，更有利于店铺突破流量瓶颈，甚至可能造成店铺或者品牌效应，流量爆炸，成交节节攀升。

　　凡是在自己淘宝店铺购买产品的顾客都是我们宝贵的资源，记录买家喜好，通过整体客户的分析了解产品的问题和优势所在，也能帮助我们提炼产品卖点，同时客户信息也是我们维护老客户的第一手资料。

　　做好老顾客的维护，获得基础订单，然后通过老顾客引进更多的新访客，然后新顾客又变成老顾客，这样来来回回，店铺的粉丝数、成交量就会上升了。

　　还是一句老话，顾客是我们的上帝，我们还是要好好呵护我们的上帝，这个上帝呵护好了，他们就会给我们带来很大的成就感。

　　在买家收到货后要及时与买家进行沟通，询问其对产品的满意度，比如有产品没有被损坏、包装是否合适等，当然也可以询问改善意见，一定要重视买家意见，并且有针对性地进行改进，这样一来不仅有利于问题的解决，更有利于店铺的长远发展。